Politique de Confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables, nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site www.joanna-coaching.com les informations suivantes :

DÉFINITIONS

• « Joanna Coaching » : désigne Studio Lashes, société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 878 565 720 00026, dont le siège social est situé 6, avenue André Maginot, 37100 TOURS, France.

• « Site » : désigne le site internet accessible à partir de l’URL www.joanna-coaching.com et ses éventuels sous-domaines.

• « Vous » : désigne les utilisateurs du site (prospects, clients, visiteurs).

• « Donnée » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

• « Traitement » : désigne toute opération ou ensemble d’opérations portant sur des Données.

• « Responsable de traitement » : désigne Joanna Coaching, sauf mention contraire.

• « Réglementation » : désigne le RGPD, la Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17), ainsi que les règles applicables en matière de traitement des Données.

COLLECTE DES DONNÉES SUR LE SITE

En naviguant sur le site ou en utilisant ses fonctionnalités (formulaires de contact, création de compte, inscription à la newsletter…), vous pouvez transmettre les types de Données suivants :

• Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (facultative).

• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de commande : détails des produits ou services commandés, numéro de commande, historique des achats.

• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements, telles que le montant, la date de la transaction.

• Données de navigation : adresse IP, cookies, traceurs.

• Données liées aux interactions : messages envoyés via le formulaire de contact, avis laissés sur le site ou les réseaux sociaux.

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les Données collectées sur le site www.joanna-coaching.com sont utilisées pour :

1. Gestion des commandes : traitement, livraison, suivi des commandes et des factures.

2. Relation client : gestion des demandes d’information, assistance, service après-vente.

3. Marketing : envoi de newsletters, offres commerciales, et personnalisation des services.

4. Amélioration du site : analyse des statistiques de fréquentation, amélioration de l’expérience utilisateur.

5. Conformité légale : respect des obligations comptables, fiscales, et liées à la lutte contre la fraude.

DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Type de DonnéesDurée de Conservation

Données de prospection commerciale 3 ans après le dernier contact actif ou retrait du consentement

Données liées à la commande 3 ans pour la relation client, 10 ans pour les documents comptables

Données de paiement 13 à 15 mois selon les règles bancaires pour les paiements uniques

Données de compte client Pendant toute la durée de la relation contractuelle et 3 ans après inactivité

PAIEMENT SÉCURISÉ

Les paiements sur www.joanna-coaching.com sont sécurisés grâce au système de cryptage SSL. Vos coordonnées bancaires sont directement traitées par nos prestataires de service de paiement et ne sont pas accessibles par nos équipes.

VOS DROITS

Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : recevoir une copie des Données collectées.

• Droit de rectification : demander la correction des Données inexactes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos Données dans certaines conditions.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos Données à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : recevoir vos Données dans un format structuré et lisible.

• Droit à la limitation : demander une restriction temporaire du Traitement de vos Données.

• Droit post-mortem : définir des directives sur l’utilisation de vos Données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@joanna-coaching.com ou par courrier à 6, avenue André Maginot, 37100 TOURS, France.

COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur.

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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Joanna Coaching se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. Vous serez informé des modifications majeures via le site ou par e-mail.

CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@joanna-coaching.com